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服務(wù)類別 |
功能類別 |
服務(wù)項目 |
備注 |
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前期準(zhǔn)備 |
上門調(diào)查 |
了解客戶現(xiàn)有設(shè)備 |
將根據(jù)客戶的現(xiàn)有設(shè)備及需求 , 制定方案 |
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軟件 |
Windows 98 |
客戶的現(xiàn)有設(shè)備，選擇最適合的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件 |
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Windows2000 或 Windows xp processor |
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Windows NT 或 Linux |
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維護(hù)內(nèi)容 |
硬件 |
硬件故障 |
硬件故障診斷、維修 |
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硬件升級 |
如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級 CPU 、增加網(wǎng)卡等 |
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軟件維護(hù) |
系統(tǒng)優(yōu)化 |
當(dāng)軟件出現(xiàn)故障時，我公司協(xié)助解決，軟件由用戶提供 |
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文件整理 |
對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期整理 |
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電腦清潔 |
對客戶電腦定期進(jìn)行清理 |
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網(wǎng)絡(luò)維護(hù) |
內(nèi)部文件共享 |
共享內(nèi)部文件，使員工之間“無紙辦公” |
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共享內(nèi)部硬件設(shè)備 |
共享打印機(jī)、大容量磁盤、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等 |
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數(shù)據(jù)備份 |
重要數(shù)據(jù)備份 |
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共享上網(wǎng) |
使公司內(nèi)部共用一臺服務(wù)器上 Internet |
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共享程序 |
使內(nèi)部員工之間可以共同使用同一個程序 |
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服務(wù)器維護(hù) |
對客戶各類服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù) |
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網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 |
對客戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)安全等故障排除及優(yōu)化 |
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病毒清除維護(hù) |
電腦病毒的預(yù)防及清除 |
殺毒軟件的定期升級與查殺（殺毒軟件由客戶提供） |
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數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù) |
客戶關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲備份 |
客戶關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù)或刻錄成備份光盤 |
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網(wǎng)站維護(hù) |
網(wǎng)站數(shù)據(jù)的更新 |
對客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)及相關(guān)頁面進(jìn)行理新 |
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維護(hù)方式 |
整體維護(hù) |
每一月上門檢查 |
每月提供上門檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題
兩個工作日解決 |
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電話受理 |
接到電話 24 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場受理，受理后二個工作日內(nèi)解決問題 |
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培訓(xùn) |
人員培訓(xùn) |
日常培訓(xùn) |
對電腦使用者進(jìn)行日常計算機(jī)使用、保養(yǎng)基礎(chǔ)知識培訓(xùn) |
當(dāng)前位置：
