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一封郵件 店慶費交出來
11月10日左右，當當網服裝鞋包事業(yè)部的平臺商家們陸續(xù)收到了一封來自當當網的“店慶月促銷函”郵件。
郵件內寫道，11月是當當網的13周年店慶月，網站將舉辦一系列促銷活動，現已投入超過8000萬元對外宣傳費，本著聯合促銷、合作共贏的原則，現在向服裝鞋包事業(yè)部的全體商家收取活動支持費5000元，這筆費用將在月底結算中由當當網財務直接從11月賬款中扣除。
七匹狼皮具、OSDY旅行箱專家、樂行仕皮鞋等當當網店都收到了這份促銷函。他們告訴記者，當當網沒有尋求他們同意，僅以一封郵件告知要交店慶 費的做法令他們不滿。一位商家向記者展示了多位商家回復該郵件的截屏：“對于此次收費，我司表示強烈抗議，不接受強行扣款的無理要求”、“我司拒絕接受此 類‘強奸’商家的做法，望妥善處理”……郵件顯示部分商家強烈反彈。
樂行仕相關人士對記者表示，5000元不是小數，他們當當網店一個月銷量不到1萬元，而且“在店慶活動期間，我們沒有感受到銷售額有增長，倒是 在店慶活動快結束的時候收到一個扣費通知。”他試著與當當網招商經理溝通，但和很多人一樣，他還是失敗了，得到的答復是：“店慶活動是整體收取5000元 店慶費，我（招商經理）也多次爭取過，但是沒有辦法。”
“不讓我們自愿選擇是否參加店慶活動，這就是強制收費。”七匹狼皮具一位負責人說。
當記者以希望加入當當網的商戶名義致電當當網某招商經理，詢問今年商家是否必須要交店慶費時，她并沒有否認：“你不是已經聽說了嗎？”
表達不滿 商家品牌被下架
樂行仕人士表示，他們已經開始打算退出當當網，他們與當當網之間的合同是到12月份到期，“本來我們在當當網的平臺銷量就不太好，現在發(fā)生這種事，退意更決了。”
有人萌生退意，有人則是被逼退出。“沒有任何事先通知，平臺搞活動，讓我們商家出錢，如果提前溝通,由商家自愿選擇我可接受，但一個月當當都賺 不到幾千塊，你們直接說扣就扣，完全沒有事先通知。”微博名為“攀巖小七七”的這條微博被轉發(fā)400多次，轟動的同時，也讓“攀巖小七七”的當當網店受到 影響：“我家本來有4個品牌，因為我對當當店慶費存在異議，招商經理直接把我家貝蒂、奧麗薇、貝比淘這3個品牌下架，并把我踢出當當網工作群，現在我只能 申請退出當當了。”
之后，“攀巖小七七”號召商家組建了一個50人的QQ群，希望能集中力量向當當討說法。11月21日，“攀巖小七七”作為商家代表與服裝鞋包事業(yè)部負責人談判，要求當當網取消5000元的店慶費，但是談判未成功， “攀巖小七七”稱想再找當當網更高層溝通。
當當網被指“店大欺客”
記者了解到，其實店慶費強制收取去年就發(fā)生過，去年只收取了500元，因此很多商家都沒有特別在意。
泛洋律師事務所律師劉春泉告訴《IT時報》記者，單從法律層面說，當當網如果與商家簽訂的協議中沒有包括“促銷活動需要商戶額外交納服務費”等 條款的話，那么當當網現在僅憑一份郵件收取商家店慶費，是不正當的。劉春泉律師表示，當當網的這種做法是“借鑒”了國美、家樂福等傳統(tǒng)渠道商收取進場費、 節(jié)慶費的做法。
“如果當當網肆意壓榨商家的行為沒有得到懲戒，其他更有實力的平臺就會受到誘惑，中國傳統(tǒng)渠道壓榨商家的惡習就會復制到電商領域，對于尚不成熟的中國電子商務的打擊將會是巨大的。”某家居電商負責人對《IT時報》記者表示。
當當網回應：絕無強制收費
“首先要說明的是，當當網沒有做強制促銷的事情，我們前期與部分供應商進行了溝通和調研，才做出收取店慶活動支持費這個決定的。”當當網公關部葉先生告訴記者，這筆錢當當網會用來在樓宇、媒體等地方投放廣告，而且當當會承擔更多來增加店慶知名度。
葉先生強調，店慶最終帶動的是銷售，初步數據統(tǒng)計顯示，店慶10天服裝類銷售額為1億，而服裝銷量主要就是靠平臺商家貢獻的。
對于一些確實不愿意參加店慶活動的商家，葉先生表示，他們可以與招商人員取得聯系，做一些折衷的處理方案。當記者告訴他“沒有一家商家與招商人員談成功”后，對方無言以對。
繼去年當當網被曝出向入駐商家“強行”收取店慶費后，今年又被曝發(fā)生類似事件，當當網要求商家所交店慶費費用從去年的500元提高到今年的5000 元。雖然當當網這次依舊稱，收取店慶費不是“強制”，不愿參加活動的可以與招商經理協商，但是記者了解到，招商經理態(tài)度堅硬，甚至對某不愿參 加的商家采取了“關停品牌”的措施，令一些商家萌生退意。
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